Vielen Dank für Ihren Besuch bei Harbormillliving.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und weiteren Services.
1. Fragen zur Bestellung
Wie kann ich Produkte kaufen?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Wie wird meine Bestellung bestätigt?
Nach erfolgreicher Zahlung bestätigen wir Ihre Bestellung und beginnen mit der Bearbeitung.
Kann ich meine Bestellinformationen ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Änderung anfragen. Nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
2. Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können Sie im Checkout auswählen.
Was kann ich tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?
Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für Online-Zahlungen geeignet ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Fragen zum Versand
Wohin liefern wir?
Wir liefern innerhalb ganz Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
- Bei einem Bestellwert unter 80 € fallen 8 € Versandkosten an;
- Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.
Kann ich den Versandstatus verfolgen?
Ja.
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Lieferstatus prüfen können.
4. Fragen zur Stornierung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja.
Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung können Sie eine Stornierung beantragen.
Kann eine bereits versendete Bestellung storniert werden?
Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess beantragen.
5. Fragen zu Rückgabe und Erstattung
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja.
Verbraucher haben das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit an.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen an.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Erstattung.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Bieten wir einen Umtausch an?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, können Sie eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
6. Fragen zu Produkten
Wo finde ich Produktinformationen?
Auf der Produktseite finden Sie Informationen zu Bildern, Maßen, Materialien und weiteren Details.
Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt?
Wenn ein Produkt beschädigt ist, Qualitätsprobleme aufweist oder eine falsche Lieferung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie die Bestellinformationen sowie relevante Nachweise.
7. Fragen zu Datenschutz und Cookies
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie werden Cookies verwendet?
Cookies helfen dabei, die Website-Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit verwalten oder anpassen.
8. Kontakt
Adresse: 12376 Clarke Rd, Columbia Station, OH 44028, United States
Telefon: +1 (440) 582-6179
E-Mail-Adresse: team@harbormillliving.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)