Vielen Dank, dass Sie sich für Harbormillliving entschieden haben.
Wir legen großen Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen. Diese Richtlinie berücksichtigt die geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland und der Europäischen Union und umfasst sowohl das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht als auch unsere zusätzliche 40-tägige Rückgabemöglichkeit.
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit unterschiedliche Regelungen darstellen.
Wir bieten keinen Umtausch von Artikeln an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach erfolgreicher Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.
1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Nach deutschem Verbraucherrecht haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (ausgenommen der Transportdienstleister) die Ware erhalten haben.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über:
E-Mail:
team@harbormillliving.com
Bitte geben Sie in Ihrer Mitteilung folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Produktinformationen;
- eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf.
2. Prüfung der Ware im Rahmen des Widerrufsrechts
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Verbraucher die Ware prüfen, um Eigenschaften, Größe, Farbe, Material und Zustand der Ware zu beurteilen.
Die Ware muss für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht ungeöffnet oder vollständig unbenutzt sein.
Wenn die Ware jedoch durch eine Nutzung beschädigt wird, die über die normale Prüfung hinausgeht und dadurch eine Wertminderung entsteht, können wir nach den gesetzlichen Bestimmungen eine entsprechende Wertminderung berücksichtigen.
3. Erstattung nach Widerruf
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bearbeiten wir die Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
4. Gesetzliche Gewährleistung
Nach deutschem Recht haben Verbraucher Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.
Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen oder fehlerhaft geliefert worden sein, können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.
Je nach Situation können diese Rechte umfassen:
- Reparatur oder Beseitigung des Mangels;
- Ersatzlieferung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Minderung des Kaufpreises;
- Rücktritt vom Vertrag und Erstattung des Kaufpreises, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen 40-tägigen Rückgabemöglichkeit.
5. 40-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit an.
Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail:
team@harbormillliving.com
Bitte senden Sie folgende Informationen mit Ihrer Anfrage:
- Bestellnummer;
- Produktname;
- Grund der Rückgabe;
- Fotos des Produkts, wenn es sich um Schäden oder Qualitätsprobleme handelt.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Informationen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
6. Bedingungen für die 40-tägige Rückgabe
Für die freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit gelten folgende Bedingungen:
- Das Produkt und alle Zubehörteile müssen vollständig zurückgesendet werden;
- Das Produkt darf keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage oder vom Kunden verursachte Beschädigungen aufweisen;
- Das Produkt sollte sich in einem Zustand befinden, der eine sichere Rücksendung und Prüfung ermöglicht.
Wenn ein Produkt durch den Kunden beschädigt wurde oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, kann eine Erstattung abgelehnt oder eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden.
7. Beschädigte Ware, Qualitätsprobleme und falsche Lieferung
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:
- das Produkt Qualitätsmängel aufweist;
- die Ware während des Transports beschädigt wurde;
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellinformationen und entsprechende Fotos, damit wir den Fall prüfen können.
Bei bestätigten Fällen von:
- Qualitätsmängeln;
- Transportschäden;
- falsch gelieferten Artikeln;
müssen Sie keine Rücksendekosten übernehmen.
Wir übernehmen die erforderlichen Kosten für die Rückgabe und bieten eine geeignete Lösung entsprechend der jeweiligen Situation an.
8. Rückgabeprozess und Kosten
Rückgabeprozess
- Senden Sie eine Rückgabeanfrage an team@harbormillliving.com;
- Geben Sie Ihre Bestellinformationen und den Rückgabegrund an;
- Warten Sie auf unsere Bestätigung;
- Senden Sie die Ware entsprechend den Rückgabeanweisungen zurück;
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Erstattung.
Rückgabekosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, zum Beispiel:
- Änderung der Kaufentscheidung;
- nicht passende Größe;
- persönliche Präferenzänderung;
gelten folgende Regelungen:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde;
- Das Rücksendeetikett muss vom Kunden selbst organisiert werden;
- Je nach tatsächlichen Umständen können angemessene Kosten, beispielsweise Rücksendekosten, von der Erstattung abgezogen werden.
Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln entstehen für den Kunden keine Rücksendekosten.
9. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung.
Die Erstattung erfolgt wie folgt:
- Wir leiten die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Erstattungsberechtigung ein;
- Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
- Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
10. Kontakt
Adresse: 12376 Clarke Rd, Columbia Station, OH 44028, United States
Telefon: +1 (440) 582-6179
E-Mail-Adresse: team@harbormillliving.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)