Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Harbormillliving. Wir möchten Ihnen eine transparente und unkomplizierte Abwicklung von Widerrufen, Rückgaben und Erstattungen ermöglichen.
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und unsere freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit unterschiedliche Regelungen sind.
Ein Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach erfolgter Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine eindeutige Widerrufserklärung an:
E-Mail: team@harbormillliving.com
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
Sie können die Ware zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise auspacken und untersuchen. Für einen darüber hinausgehenden Gebrauch kann bei einer dadurch entstandenen Wertminderung ein entsprechender Abzug vorgenommen werden.
2. Erstattung nach Widerruf
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen die geleisteten Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben. Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank abweichen.
3. Gesetzliche Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware können Sie die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen. Je nach Einzelfall können insbesondere Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag in Betracht kommen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen 40-tägigen Rückgabemöglichkeit.
4. Freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware.
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: team@harbormillliving.com
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Rückgabegrund mit. Bei Beschädigungen oder Qualitätsproblemen fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei.
Die Rückgabe ist an folgende Bedingungen geknüpft:
- Der Artikel ist einschließlich Zubehör vollständig zurückzusenden.
- Der Artikel darf keine durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage oder sonstige vom Kunden verursachte Beschädigungen aufweisen.
- Die Ware muss für die Rücksendung sicher verpackt sein.
Bei einer nicht vertragsgemäßen Nutzung oder einer vom Kunden verursachten Beschädigung können wir die Rückgabe ablehnen oder eine angemessene Wertminderung berücksichtigen.
Wichtig: Die freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit schränkt Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte nicht ein.
5. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn:
- die Ware bei Erhalt beschädigt ist;
- ein Qualitäts- oder Produktmangel vorliegt;
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Senden Sie uns hierzu bitte Ihre Bestellnummer und, sofern möglich, aussagekräftige Fotos.
Bei bestätigten Fällen von Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und kümmern uns um eine geeignete Lösung.
6. Rücksendekosten
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung, einer nicht passenden Größe oder persönlicher Präferenz, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Das Rücksendeetikett ist in diesen Fällen vom Kunden selbst zu organisieren.
Bei Rückgaben aufgrund von Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen entstehen für den Kunden keine Rücksendekosten.
7. Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns unter team@harbormillliving.com.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
- Warten Sie unsere Rücksendeanweisungen ab.
- Senden Sie die Ware entsprechend unseren Anweisungen zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir die Erstattung.
Bei berechtigten Rückerstattungen leiten wir die Zahlung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Erstattungsberechtigung ein.
Die Gutschrift erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die tatsächliche Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
8. Kontakt
Adresse: 12376 Clarke Rd, Columbia Station, OH 44028, United States
Telefon: +1 (440) 582-6179
E-Mail-Adresse: team@harbormillliving.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)