Vielen Dank, dass Sie sich für Harbormillliving entschieden haben.
Wir bieten unseren Kunden in Deutschland einen klaren und transparenten Versandservice. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandarten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen zur Lieferung.
1. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb ganz Deutschlands an.
Alle Bestellungen werden an die Lieferadresse versendet, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, einschließlich Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 80 € fallen Versandkosten in Höhe von 8 € an;
- Bei einem Bestellwert ab 80 € ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitung umfasst:
- Überprüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung der Ware;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
4. Versandart und Lieferzeit
Für den Versand verwenden wir folgende Versanddienstleister:
- FedEx;
- UPS.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt: 7–12 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Transportabläufe;
- Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- Unvorhersehbare Ereignisse im Versandprozess.
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Sie können den aktuellen Status Ihrer Lieferung über die Tracking-Informationen überprüfen.
Wenn Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder sich der Versandstatus längere Zeit nicht ändert, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
team@harbormillliving.com
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Wir beauftragen Versanddienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollprozesse.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Zollabwicklung.
Falls während des Versandprozesses zusätzliche Informationen benötigt werden, kontaktieren wir Sie rechtzeitig.
7. Transportschäden, Verlust und Versandverantwortung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sicher und entsprechend den angegebenen Lieferinformationen zuzustellen.
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder ein anderes Versandproblem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Fotos der beschädigten Ware (falls vorhanden);
- relevante Versandinformationen.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Bearbeitung mit dem Versanddienstleister ab.
8. Änderung der Lieferadresse und Versandinformationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Wenn aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressinformationen eine Lieferung nicht möglich ist, sich verzögert oder zusätzliche Kosten entstehen, kann der Kunde dafür verantwortlich sein.
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich:
E-Mail:
team@harbormillliving.com
Wir prüfen, ob eine Änderung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung möglich ist.
Sobald die Bestellung versendet wurde, können Änderungen der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
9. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
Nach dem Versand kann eine Stornierung möglicherweise nur über den Rückgabeprozess erfolgen.
10. Umgang mit Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet und noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:
Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen:
+1 (440) 582-6179
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Lieferstatus und bei der Lösung von Versandproblemen.
11. Kontakt
Adresse: 12376 Clarke Rd, Columbia Station, OH 44028, United States
Telefon: +1 (440) 582-6179
E-Mail-Adresse: team@harbormillliving.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)